📚 BINE DE ȘTIUT
La Tricouri.md ne dorim colaborări transparente și comenzi fără surprize. De aceea, am sintetizat cele mai importante informații legate de schimburi, retururi și produse personalizate. Citește cu atenție înainte de a plasa comanda.
🔄 SCHIMBĂ PRODUSELE CU ÎNCREDERE
Produsele pot fi schimbate cu altele de valoare egală sau mai mare, în limita stocului disponibil.
- 🛍️ Transportul este suportat de client: 70 lei în raza mun. Chișinău sau conform tarifelor Fan Courier
- ⏱️ Schimbul se procesează în maximum 5 zile lucrătoare de la recepționarea produsului returnat
❌ Nu se acceptă la schimb: produse spălate, deteriorate, cu pete, rupturi, cusături modificate sau aplicații adăugate.
↩️ RETURURI – DREPTUL TĂU LEGAL
Conform Legii nr. 105/2003 și Codului Civil al Republicii Moldova, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a invoca un motiv.
- 📦 Returnarea se face pe cheltuiala clientului
- 💸 Suma rambursată nu include taxa de transport
⚠️ Excepție: Produsele personalizate (imprimate, brodate, modificate la cerere) nu pot fi returnate, conform art. 1017 Cod Civil RM – fiind individualizate, nu pot fi revândute.
❌ Nu se acceptă retururi: pentru produse spălate, purtate sau modificate fizic.
🧵 PRODUSE CU DEFECTE – CE FACEM
Dacă produsul prezintă vicii de fabricație, îl înlocuim cu unul similar sau returnăm contravaloarea.
- 📞 Este necesară o notificare telefonică în termen de 12 ore de la primirea coletului
- 📌 Dacă nu există disponibilitate pentru înlocuire, se va restitui suma integrală
❌ Nu se acceptă returnarea: produselor purtate sau spălate.
📬 CUM NE CONTACTEZI
Toate solicitările de retur sau schimb se trimit în scris la adresa: client@Tricouri.MD
⚠️ Atenție: Pachetele trimise fără notificare prealabilă nu vor fi acceptate.
Tricouri.md – Furnizăm cu grijă, colaborăm cu claritate.
